معلومات مهمة قبل الشراء
سياسة الاسترجاع وحل المشكلات
آخر تحديث: 18 سبتمبر 2026
قبل كشف بيانات المنتج الرقمي
إذا لم يبدأ التسليم ولم تُكشف بيانات حساب أو كود أو رابط تفعيل، تواصل معنا فورًا برقم الطلب. نراجع طلب الإلغاء وحالة الدفع ونبلغك بالقرار والمدة المتوقعة لرد المبلغ.
بعد كشف البيانات أو التفعيل
بسبب طبيعة المنتجات الرقمية القابلة للاستخدام الفوري، لا يُقبل تغيير الرأي بعد كشف بيانات التسليم أو استخدام كود أو رابط التفعيل. يظل لك الحق في الحل المناسب إذا كان المنتج معيبًا، غير مطابق للوصف، أو لم يتم تسليمه كما اتُّفق.
مشكلة في التفعيل
أبلغنا خلال 48 ساعة من التسليم، وأرسل رقم الطلب ووصف المشكلة ولقطة شاشة خالية من كلمات المرور أو رموز التحقق. سنحاول إصلاح المشكلة أو الاستبدال، وإذا تعذر ذلك نرد المبلغ المستحق.
طلبات مرفوضة أو دفعات مكررة
إذا خُصم المبلغ ولم يتأكد الطلب، أو تكرر الخصم، تواصل معنا قبل إنشاء طلب جديد. نطابق سجل بوابة الدفع ثم نعيد أي مبلغ غير مستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن.
التواصل
أرسل رقم الطلب إلى info.bilalcs@gmail.com أو عبر واتساب من صفحة التواصل. هذه السياسة لا تنتقص من الحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك بموجب القانون المصري.